In tijden van grote veranderingen moeten organisaties om kunnen gaan met spanningen, wrijvingen en tegenstellingen. Directie en management moeten daarom beschikken over fundamentele kennis en vaardigheden van conflictoplossing. Friedrich Glasls degelijke handboek schetst een wetenschappelijk onderbouwd, uitgebreid model voor diagnose en behandeling van conflicten, dat zich ook in de praktijk vele malen bewezen heeft.

Dit is zonder twijfel een van de beste boeken over dit onderwerp. De uitvoerige en systematische opzet van dit werk maakt het onmisbaar voor professionals die met conflicten in hun beroep moeten omgaan: conflictloodsen, coaches, mediators. Met onder meer kennis en informatie over:

Conflictdiagnose
Sociale conflicten
Typologie
Escalatie
Strategieën bij conflictmanagement
Interventies en modellen
Fasen bij escalatie

Auteurs

Friedrich Glasl

Consultant en trainer voor organisatie-ontwikkeling, mediator en opleider in Mediation en conflictmanagement. Studeerde politieke wetenschappen, psychologie en filosofie. Werkte in de periode 1966-... Meer

Lees meer