Een kind kansen bieden, een metrolijn aanleggen, een pandemie trotseren, terroristische aanslagen voorkomen, een duurzame samenleving creëren, allemaal actuele voorbeelden van vraagstukken die samenwerking van mensen, organisaties en regeringen noodzakelijk maken. En waar mensen samenwerken, is conflict onvermijdelijk – zelfs essentieel.

‘Alle neuzen dezelfde kant op’ klinkt comfortabel, maar daarmee kan je maar één richting uit gaan. Je hebt verschillende perspectieven en belangen nodig om echt in beweging te komen. En voor complexe maatschappelijke vraagstukken hebben we vooral meervoudig, interdisciplinair en conflicterend handelen nodig. Conflict in samenwerking wordt meestal echter gezien als een probleem. Men zoekt dan de oplossing in het conflict hanteren, beheersen en zelfs vermijden.

Zet conflict en verschil in om tot innovatieve oplossingen te komen

Interventie- en veranderkundige Shirine Moerkerken, pleit ervoor om het conflict juist niet te schuwen en om disfunctioneel conflict functioneel te maken. Conflict eren laat zien dat je moed nodig hebt om conflict functioneel te maken, maar meer nog methodische precisie in het uitzoeken van wat er in een specifieke situatie speelt en hoe je kunt werken met wat je aantreft. Ze biedt praktijkervaringen en ideeën om met conflicteren te gaan oefenen, zodat je conflict en verschil gaat waarderen. En effectief kan gaan inzetten om tot innovatieve oplossingen voor complexe problemen te komen.

Uit het voorwoord van Joris Luyendijk, schrijver, journalist en antropoloog

"Hoe bots je productief? Deze vraag stelt Shirine Moerkerken zichzelf in dit boek en daarbij put ze uit decennia aan veldwerk. Haar observaties en aanbevelingen verdienen brede navolging, want ‘de lieve vrede’ werkt vaak als deksel op een put vol donkere emoties die als stank toch altijd hun weg naar boven weten te vinden. Om te kunnen bijsturen moet je eerst in beweging komen. Dat gaat meestal niet zonder conflict. Dus geniet ervan.”

Aanbeveling Jaap Boonstra, hoogleraar organisatiedynamiek aan ESADE Business School en Vienna University for Economics and Business

"Een onmisbaar boek in een tijd waarin spanningen tussen mensen en groepen oplopen en daarmee voor veranderkundigen en bestuurders die daarin verschil willen en durven maken."

Inhoud

Voorwoord door Joris Luyendijk

Inleiding

Leeswijzer bij het boek Conflict eren

Hoofdstuk 1: Hoe je ook kunt kijken naar conflict

1.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

1.2 Een ander perspectief op conflict

1.3 Van conflict naar conflicteren

1.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

1.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

1.6 Aan welke ‘wat’ zit een ‘wie’ vast

1.7 Mensen formeren zich rond middelen, niet rond doelen

1.8 Mogelijkheden om het anders te doen

1.9 Een ander perspectief op conflict in essentie

Hoofdstuk 2: Waarom we niet goed zijn in conflicteren

2.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

2.2 Vastgezette werkelijkheden in het omgaan met conflict

2.3 Verandering in de wijze waarop we in organisaties sturen

2.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

2.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

2.6 Hoe machtsdynamieken conflicteren moeilijk maken

2.7 Onmacht: dat wat groter is dan jijzelf

2.8 Mogelijkheden om het anders te doen

2.9 Waarom we niet goed zijn in conflicteren in essentie

Hoofdstuk 3: Verschillende werkelijkheden naast elkaar laten bewegen

3.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

3.2 Conflicteren en sociaal constructionisme

3.3 Triadiseren

3.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

3.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

3.6 Recht doen aan complexiteit

3.7 Werkelijkheden naast en met elkaar laten bewegen

3.8 Mogelijkheden om het anders te doen

3.9 Verschillende werkelijkheden naast elkaar laten bewegen in essentie

Hoofdstuk 4: Verschil opzoeken

4.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

4.2 Nieuwsgierig zijn en vertrekken vanuit niet-weten

4.3 Waarderend onderzoeken

4.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

4.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

4.6 Omarmen van variëteit

4.7 Inzetten van oordeelsvermogen

4.8 Mogelijkheden om het anders te doen

4.9 Verschil opzoeken in essentie

Hoofdstuk 5: Disfunctionele conflicten functioneel maken

5.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

5.2 Hoe disfunctionele conflicten, ook stille conflicten, worden geproduceerd

5.3 Inhoudelijke en relationele conflicten

5.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

5.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

5.6 De juiste spelers in positie brengen

5.7 Buitenom interveniëren en disfunctionele conflicten weer functioneel maken

5.8 Mogelijkheden om het anders te doen

5.9 Disfunctionele conflicten functioneel maken in essentie

Hoofdstuk 6: Functioneel conflict inzetten

6.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

6.2 Complexe meervoudige vraagstukken vragen om handelen

6.3 Impliciet en expliciet: de voor- en nadelen

6.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

6.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

6.6 Werken met functioneel wantrouwen

6.7 Infiltreren bij de maffia

6.8 Mogelijkheden om het anders te doen

6.9 Functioneel conflict inzetten in essentie

Hoofdstuk 7: Spanning verduren en ethisch handelen

7.1 Uit het dagboek van een interventiekundige

7.2 Relational being: de relatie als basis

7.3 Blijven zoeken en het verduren van spanning

7.4 Van organisatieperspectief naar maatschappelijk perspectief

7.5 Uit het dagboek van een interventiekundige

7.6 Een steunende context creëren

7.7 Unvalues en contextuele ethiek

7.8 Mogelijkheden om het anders te doen

7.9 Spanning verduren en ethisch handelen in essentie

Nawoord

Literatuurlijst

Over de makers van dit boek

Auteurs

Shirine Moerkerken

Shirine Moerkerken is interventiekundige. Ze helpt bestuurders, directeuren, managers en medewerkers in organisaties bij het veranderen van de wijze waarop zij antwoorden geven op maatschappelijke ... Meer

Lees meer

In de pers

2021 De Vernieuwde Stad

[...] In een onlangs uitgekomen boek van Shirine, getiteld ‘Conflict eren’ – ik kan het iedereen van harte aanraden – schrijft Joris Luyendijk in het voorwoord dat wij in Nederland, anders dan bijvoorbeeld Britten en Amerikanen, slecht om kunnen gaan met tegengestelde meningen. Nederlanders zijn in het algemeen niet sterk in het omgaan met conflicten om verandering te veroorzaken. [...] – Hans Pars, Bestuursvoorzitter WonenBreburg

Lees het hele blog op devernieuwdestad.nl.