Kaizen, vrij vertaald 'continue stapsgewijze verbetering', is gebaseerd op de overtuiging dat het succes van een onderneming afhangt van een voortdurende verbetering van kwaliteit en productie in de meest uitgebreide zin. Kaizen is geen techniek, noch een set gereedschappen, maar een attitude en een management-filosofie. Het is volgens Masaaki Imai de simpele verklaring voor het Japanse economische wonder en de oorzaak van het feit dat Japan toonaangevend is wat betreft de 'flexibele fabricage', het vermogen om de productieprocessen snel aan te passen aan de zich wijzigende behoeften van de consument en de vraag uit de markt.

Imai belicht in dit boek de rollen die Kaizen in een onderneming kan spelen en legt uit waarom Kaizen in ieder cultuurtype kan functioneren, en niet uitsluitend een Japanse aangelegenheid is.

Inhoud

De uitdaging van Kaizen

1. Het Kaizen-concept

2. Verbeteren in Japan en in het Westen

3. Kaizen door totale kwaliteitszorg

4. Kaizen - de praktijk

5. Leiding geven aan Kaizen

6. De Kaizen-aanpak voor het oplossen van problemen

7. Het veranderen van een bedrijfscultuur

Aanhangsels

A. 3-MU-controlelijst van Kaizen-activiteiten

B. De vijf-stappen-beweging voor Kaizen