Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Het Groot Werkvormenboek
    • Hybride werken
    • Cadeautips voor professionals
    • Managementboeken top 10
    • Coaching boeken top 10
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Extreem klantgericht
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
April 2019 | ISBN 9789089654137 | 1e druk | 176 blz.
€ 24,99
Bestellen

Extreem klantgericht

= Maatschappelijke impact + Commerciële slagkracht + Waardevolle klantrelaties

Daniëlle de Jonge | Duuren Media, Van
Extreem klantgericht
Beoordeel dit product
Verkooppositie #1630
Hoogst bereikte positie: #1339
Paperback
April 2019 | ISBN 9789089654137 | 1e druk | 176 blz.
€ 24,99
Uitverkocht
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

One size fits none. Zeker als het om klantgerichtheid en commercie gaat! Klanten verwachten exclusieve persoonlijke aandacht vanaf het allerprilste contact en willen onderdeel zijn van het hele commerciële proces, niet slechts het eindpunt. Ze zoeken naar bedrijven die maatschappelijke – ecologische en sociale – impact creëren. De klant van vandaag hecht grote waarde aan wederzijdse betrokkenheid. Dat vraagt om een eigentijdse aanpak van klantgerichtheid, acquisitie en relatiebeheer. Niks doen is geen optie!

 

Doing good voor klant en maatschappij: dáár ligt je onderscheidende kracht. In dit boek ontdek je hoe je een extreem klantgerichte aanpak ontwikkelt en je commerciële vaardigheden en technieken aanscherpt. Mét oog voor de zakelijke doelen van jouw bedrijf. Daniëlle de Jonge geeft je volop praktische tips om meteen toe te passen en komt met aansprekende voorbeelden ter inspiratie. Zo word ook jij zakelijk onweerstaanbaar aantrekkelijk in alle opzichten!

 

  • Het model van extreme klantgerichtheid laat de cruciale factoren van commercieel succes zien.
  • De praktische insteek van het boek helpt je om van belevenis naar betekenis te bewegen.
  • De nieuwe standaard voor toekomstgericht zakendoen ligt direct binnen handbereik.

 

Aanbevelingen

“Daniëlle de Jonge weet niet alleen de nieuwe trend bloot te leggen, maar geeft hier ook praktische en goede voorbeelden van. Een echte aanrader wat mij betreft!” – Gerrit Piksen – Expert customer insights SAMR Marktvinders

 

“Met Extreem klantgericht legt Danielle de Jonge een krachtige verbinding tussen goed, gaaf en geld: goed doen voor de maatschappij, gave klantprestaties neerzetten en daar dankzij commerciële slagkracht ook nog geld mee verdienen.” – Rob Beltman – Customer Engagement & Customer Excellence Expert bij H3ROES

Inhoud

INLEIDING

Extreem klantgericht: de nieuwe standaard! 

 

MAATSCHAPPELIJKE IMPACT

 

Deel 1 Maatschappelijke impact

Maatschappelijke impact 

1 De Goede Weg-wijzer 

2 Ecologische winst: zo ziet dat eruit 

3 Sociale winst: zo ziet dat eruit 

Maatschappelijke impact in actie 

 

COMMERCIËLE SLAGKRACHT

 

Deel 2 Commercieel omdenken

Commercieel omdenken 

4 De klant is aan zet 

5 Wat heeft jouw klant te vertellen? 

6 Klanten betrekken helpt je excelleren 

Commercieel omdenken in actie 

 

Deel 3 Relatiegerichte vaardigheden

Relatiegerichte vaardigheden 

7 Commerciële alertheid 

8 Opvallend online 

9 Aangescherpte gesprekstechnieken 

Relatiegerichte vaardigheden in actie 

 

WAARDEVOLLE KLANTRELATIES

 

Deel 4 Fan zijn van jouw klanten

Fan zijn van jouw klanten 

10 Bied klanten de beste ervaring 

11 Persoonlijk contact is niet meer van deze tijd 

12 Ambassadeurs: klanten met labradorloyaliteit 

Fan zijn van jouw klanten in actie 

 

Deel 5 Bedrijfsbrede klantfocus

Bedrijfsbrede klantfocus 

13 Klantgedreven leiders 

14 Doe niet moeilijk, doe het samen 

15 Zet jezelf op nummer 1 

Bedrijfsbrede klantfocus in actie 

 

EPILOOG

Jouw route naar extreem klantgericht gedrag 

Over de auteur 

Het ‘schrijven doe je niet alleen’-dankwoord 

Bronnen 

Auteurs
Daniëlle de Jonge
Daniëlle de Jonge is een echte salesvrouw en werkt via haar eigen bedrijf Divario als verkooptrainer, coach en spreker. Met een praktische, eigentijdse en inspirerende aanpak helpt zij bedrijven za... Meer

Lees meer

Reviews 'Extreem klantgericht'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Guestology 2.0
Nieuw

Guestology 2.0

Vincent Vermeulen |
€ 22,99
Bestellen
Supercharge your stories

Supercharge your stories

Paul Hillesum, Nadine Komduur |
€ 29,99
Bestellen
Guestology 2.0
Nieuw

Guestology 2.0

Vincent Vermeulen |
€ 22,99
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Succes
Error