Het is drukker dan normaal bij onze verzendpartners. Excuses, bestellingen kunnen langer op zich laten wachten dan je van ons gewend bent.
×
 
Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Strategie
    • Communiceren op afstand
    • Veerkracht, juist nu
    • Thuiswerken met resultaat
    • Persoonlijke ontwikkeling
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
De relatie-economie
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Juni 2017 | ISBN 9789047010814 | 224 blz.
€ 28,99
Bestellen
De relatie-economie

De relatie-economie

Breng data tot leven en bouw waardevolle klantrelaties

Xavier van Leeuwe, Matt Lindsay, Matthijs van de Peppel | Business Contact
Beoordeel dit product
Verkooppositie #2316
Hoogst bereikte positie: #1551
De relatie-economie
Paperback
Juni 2017 | ISBN 9789047010814 | 224 blz.
€ 28,99
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
E-book
Juni 2017 | ISBN 9789047010821
€ 14,99
Direct via e-mail
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingAuteurs
Omschrijving

Dat goed gebruik van data een bedrijf veel kan opleveren, is duidelijk. Waar het veel leidinggevenden aan ontbreekt is een goede visie op de volgende stap: wat doen we met al die informatie? Het doel, beter klantcontact en bouwen aan langlopende relaties, moet centraal staan. Vaak blijkt dat je daarvoor geen Big Data nodig hebt, maar slim moet werken met de data die je al verzamelt.

 

De auteurs van dit boek leggen uit hoe je dat doet. Ze putten hierbij uit hun ervaringen met innovatieve projecten in de dagbladensector. Door goed te kijken naar hun klantenbestand en aan de keukentafel te luisteren naar individuele klanten konden ze onnodige uitgaven voor bijvoorbeeld proefabonnementen stoppen en het aantal opzeggingen met 50 procent verminderen. Deze ervaring is breed toepasbaar. Relatiemanagement (al dan niet via abonnementen) is voor allerlei branches een logische stap – denk aan energie, voedsel, entertainment, vervoer en andere diensten. 

 

Kernpunten

  • Laat data voor je werken
  • Ontwikkel begrip van je klanten
  • Bouw langdurige relaties
Auteurs
Xavier van Leeuwe
Xavier van Leeuwe is Director Marketing en Data bij NRC MEdia. Hij is een actieve blogger en spreker over media-innovatie.

Lees meer
Matt Lindsay

Matt Lindsay is president van Mather Economics, dat bedrijven helpt met prijsstrategie en 'predictive modeling'. 


Meer

Lees meer
Matthijs van de Peppel
Matthijs van de Peppel werkt voor NRC Media als manager Data Intelligence & CRM. Hij vertaalt inzichten uit data en de kennis van de klant naar de bedrijfsstrategie.

Lees meer

Reviews 'De relatie-economie'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

In 10 stappen continu online klanten
Nieuw

In 10 stappen continu online klanten

Petra Iuliano
€ 17,50
Bestellen
In 10 stappen een magische mastermind

In 10 stappen een magische mastermind

Jeanet Bathoorn
€ 17,50
Bestellen
Bouw een succesvolle online marktplaats

Bouw een succesvolle online marktplaats

Joost Gielen, Wout Withagen
€ 32,90
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding