Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Het Groot Werkvormenboek
    • Hybride werken
    • Cadeautips voor professionals
    • Managementboeken top 10
    • Coaching boeken top 10
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
KPI's die wél werken
Terug
Delen
Link kopiëren
Gebonden
Februari 2016 | ISBN 9789462761001 | 1e druk | 172 blz.
€ 29,95
Bestellen

KPI's die wél werken

Peter Geelen | Management Impact
KPI's die wél werken
Beoordeel dit product
Verkooppositie #558
Hoogst bereikte positie: #2 | 30 dagen in de top 100
Gebonden
Februari 2016 | ISBN 9789462761001 | 1e druk | 172 blz.
€ 29,95
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Van strategie naar uitvoering; hoe prestatie-indicatoren kunnen helpen

 

De valkuil waar organisaties telkens opnieuw intrappen, is dat ze - weliswaar goed bedoeld en zonder dat ze het vaak weten - via Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) barrières opwerpen voor effectieve uitvoering van de strategie. Klanten worden daarvan de dupe en veel tijd gaat verloren aan het herstellen van fouten. KPI's leiden niet tot de gewenste prestatieverbetering. De waan van de dag blijft regeren. Dat hoeft niet.

 

In dit boek leest u concreet en praktisch hoe het anders kan. Een innovatieve aanpak die zich in de praktijk heeft bewezen. U leert hoe u KPI's opzet die samenwerking wél bevorderen, uw klanten beter bedienen en waarmee u 'knoppen' krijgt waarmee u écht kunt sturen en uw ambities kunt realiseren.

Inhoud

Inleiding

 

1. Maak geen valse start met uw KPI-programma

2. De waan van de dag regeert

3. Mag het ook iets minder?

4. Een lijstje KPI’s heeft geen zin

5. Denk in klantketens en voorkom ‘eilanddenken’

6. Is planning & control nog van deze tijd?

7. Kolossaal prestatie infarct

8. De algemeen directeur grijpt in

 

# Doorbreek de vijf valkuilen van de traditionele KPI-structuur

 

9. Aan de slag met droom en doel (het ‘waarom en wat’)

10. Aan de slag met klantketens (het ‘hoe’)

11. Klantwaarden en interne waarden

12. Koppel proces-KPI’s aan resultaat-KPI’s

13. Doorzie uw proces voordat u de overige proces-KPI’s definieert

14. Door KPI-bomen het bos weer zien

15. KPI-knoppen waar u echt aan kunt draaien

16. De juiste grafiek beïnvloedt gedrag

17. Halen versus brengen

18. Wie stuurt waar op?

19. Het prestatiegesprek kan starten

20. De waan van de dag regeert niet meer?

 

Bijlage: organogram ehomes

Over de auteur

Auteurs
Peter Geelen
Peter Geelen is de grondlegger van de integraal Performance Management® methode, deed jarenlang Performance Management voor Philips en werkte onder andere met en voor de heren Boonstra, Hommen en K... Meer

Lees meer

Reviews 'KPI's die wél werken'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Bedrijf Bamischijf
Nieuw

Bedrijf Bamischijf

Cedric Muchall, Lennard Toma
€ 20,00
Bestellen
Check je bedrijfsvoering
Actie

Check je bedrijfsvoering

Mark Huijben
€ 24,90
Bestellen
De motivatieparadox

De motivatieparadox

Alwin Sixma
€ 24,99
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Succes
Error