Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden
In dit boek wordt besproken hoe leidinggevenden hun `gesprekstechnieken` kunnen gebruiken om het functioneren van henzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Dit boek sluit aan bij de managementtheorie van Taylor. Het verklaart hoe communicatie- en managementproblemen kunnen worden opgesplitst in delen. Daardoor ontstaat een duidelijk overzicht. Dit helpt om gestructureerd te werken aan de oplossing van die problemen.
Om de verschillende gesprekstechnieken effectief te kunnen toepassen, is het nodig eerst inzicht te verkrijgen in de onderdelen van het complexe communicatieproces. Om die onderdelen te leren beheersen, is oefening nodig. Dit boek biedt u de mogelijkheden te werken aan de verbetering van uw communicatie. Het biedt een praktische handleiding met voorbeelden hoe aan die verbetering kan worden gewerkt.
Het boek is het resultaat van meer dan vijfentwintig jaar onderzoek naar en ervaring met trainingen in de basisvaardigheden van communicatie. Essentieel voor de `theoretische` inhoud is dat de vaardigheden/competenties die worden behandeld, consequent worden geoefend. Als u dat doet, zult u merken dat de vaardigheden daadwerkelijk worden toegevoegd aan uw gedragsrepertoire.
1. Managen van mensen: interpersoonlijke communicatietechnieken voor succesvol ondernemen
2. Aandacht tonen: de grondslag voor communicatie
3. Vragen stellen: het begin van de communicatie
4. De wereld van de ander betreden via het Basis-Luister-strategie (BLS-)model
5. Structureren van de communicatie: gesprekken en vergaderingen om tot beslissingen te komen
6. Scherp stellen van een communicatieprobleem: ervoor zorgen dat het probleem grondig wordt geanalyseerd
7. Creatief omgaan met conflicten: duidelijk maken van tegenstrijdige boodschappen
8. Beïnvloeden
9. Nu we toch uw aandacht hebben...
Communicatieve vaardigheden zijn voor een manager natuurlijk van het grootste belang. Het is een open deur, maar er kan niet vaak genoeg aandacht aan worden gegeven.
De auteurs van het boek Effectieve communicatie voor managers en leidinggevenden sluiten zich aan bij de managementtheorie van Taylor. Hierin worden communicatie en managementproblemen opgesplitst in delen, waardoor een overzichtelijke structuur zichtbaar wordt. Dit overzicht zorg weer voor mogelijkheden voor een gedetailleerde aanpak van problemen.
In dit boek wordt besproken hoe leidinggevenden hun gesprekstechnieken kunnen gebruiken om het functioneren van henzelf en dat van de organisatie te verbeteren. Aan de orde komen interpersoonlijke communicatietechnieken, aandacht tonen, vragen stellen, actief luisteren, structureren van communicatie, probleemanalyse, omgaan met conflicten en beïnvloeden. Beide auteurs hebben veel ervaring met betrekking tot dit onderwerp. Ze zijn verbonden als hoogleraar aan een universiteit en hebben vele boeken en artikelen op hun naam staan. Het boek is zeer nuttig voor leidinggevenden en managers op alle niveaus, omdat het op heldere wijze inzicht geeft in technieken om de communicatie met medewerkers te verbeteren. Elke manager zal hier verbeterpunten voor zijn eigen communicatie uit kunnen halen. Een aanrader door zijn duidelijke inhoud en praktische voorbeelden.
