Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Hybride werken
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Gesprekskunst voor professionals
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Januari 2017 | ISBN 9789024407859 | 96 blz.
€ 29,50
Bestellen
Gesprekskunst voor professionals
Inkijkexemplaar

Gesprekskunst voor professionals

Doelgericht bijsturen in lastige gesprekken met klanten

Adrie van den Berge | Boom uitgevers Amsterdam
Beoordeel dit product
Verkooppositie #1926
Hoogst bereikte positie: #380
Gesprekskunst voor professionals

Inkijkexemplaar
Paperback
Januari 2017 | ISBN 9789024407859 | 96 blz.
€ 29,50
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

In hun dagelijks contact met klanten lopen professionals regelmatig aan tegen lastige gesprekken. Gesprekken die met de beste wil van de wereld niet productief te noemen zijn. Met als gevolg een onbevredigd gevoel, halfhartige afspraken of zelfs een deuk in de relatie. Waarom verlopen gesprekken met klanten soms zo moeizaam? En hoe kun je zo’n gesprek tóch met resultaat afsluiten? Dat zijn de vragen die in dit boek centraal staan.

 

Naar een productief gesprek

Aan de hand van vele voorbeelden leer je allereerst hoe je de valkuilen in een gesprek kunt herkennen. Vervolgens legt de auteur stap voor stap uit hoe je in dergelijke situaties kunt bijsturen om tóch tot een productief gesprek te komen.

Inhoud

1. Het bereiken van de ideale gesprekssituatie
2. Professionele fouten 
3. Leren een gesprek te analyseren 
4. Anders denken, praten en luisteren 
5. Toepassingen voor de praktijk 


Verantwoording 
Over de auteur 

Auteurs
Adrie van den Berge
Adrie van den Berge is jarenlang als adviseur en partner verbonden geweest aan De Galan & Voigt en werkte daarna als zelfstandig adviseur vanuit zijn praktijk A3 Organisatieontwikkeling. Begin 2015... Meer

Lees meer

Reviews 'Gesprekskunst voor professionals'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Schrijfwijzer compact (3e druk)
Nieuw

Schrijfwijzer compact (3e druk)

Jan Renkema
€ 29,95
Bestellen
Werk heeft het gebouw verlaten
Nieuw

Werk heeft het gebouw verlaten

Jitske Kramer
€ 17,50
Bestellen
Macht aan de aardige mens

Macht aan de aardige mens

Pacelle van Goethem
€ 12,99
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding