Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Hybride werken
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
De vertrouwde adviseur
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Maart 2015 | ISBN 9789462201293 | 280 blz.
€ 51,50
Bestellen
De vertrouwde adviseur

De vertrouwde adviseur

David Maister, Charles Green, Robert Galford | Boom uitgevers Amsterdam
Beoordeel dit product
Verkooppositie #1101
Hoogst bereikte positie: #51 | 70 dagen in de top 100
De vertrouwde adviseur
Paperback
Maart 2015 | ISBN 9789462201293 | 280 blz.
€ 51,50
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Het recht op invloed

Professionals moeten in de huidige snelle netwerkeconomie harder dan ooit werken om hun vakbekwaamheid en kennis op peil te houden en te verbeteren. Dit is echter nog niet voldoende. De sleutel tot professioneel succes bestaat uit het vermogen om bij cliënten vertrouwen te wekken en door hen in vertrouwen genomen te worden. Door het creëren van vertrouwen, verwerven we het recht om invloed op cliënten uit te oefenen. Vertrouwen vormt ook de basis voor klanttevredenheid en loyaliteit.

 

De vertrouwensformule        

De auteurs onderscheiden door middel van hun model (de vertrouwensformule) de rationele en emotionele elementen van betrouwbaarheid. Zij werken exact en helder de vijf verschillende benodigde stappen uit om een op vertrouwen gebaseerde relatie te creëren:

  • contact leggen;
  • luisteren;
  • inkaderen;
  • visies ontwikkelen;
  • toezeggingen doen.

 

Iedere stap wordt in een afzonderlijk hoofdstuk uitvoerig beschreven. Tevens zijn er praktische lijsten in De vertrouwde adviseur opgenomen die bedoeld zijn om de effectiviteit van adviseurs mee te vergroten en het vertrouwen mee te toetsen dat je zelf geniet.

 

Anekdotes, ervaringen en voorbeelden

De vertrouwde adviseur is een prettig leesbaar boek voor zowel de onervaren als de meest doorgewinterde adviseur. Het boek is voorzien van vele anekdotes, ervaringen en voorbeelden (succesvolle en minder succesvolle) van de auteurs zelf en anderen.

 

Voor wie?

De vertrouwde adviseur is bedoeld voor alle adviseurs, en iedereen die vertrouwd adviseur wil worden.

Inhoud

Inleiding

Deel 1 - Inzichten over vertrouwen
1. Een heimelijke vooruitblik
2. Wat is een vertrouwde adviseur
3. Vertrouwen winnen
4. Hoe adviseren we? 
5. De regels van hofmakerij: een relatie opbouwen
6. Het belang van de juiste instelling
7. Oprechtheid of techniek?

Deel 2 - De structuur voor het opbouwen van vertrouwen
8. De vertrouwensformule
9. De ontwikkeling van vertrouwen
10. Contact leggen
11. De kunst van luisteren
12. Het probleem inkaderen
13. De visie op een alternatieve realiteit ontwikkelen
14. toezeggingen doen

Deel 3 - Vertrouwen in de praktijk
15. Waarom is dit allemaal zo moeilijk?
16. Verschillende soorten cliënten
17. De benadering van inspecteur Columbo
18. De rol die vertrouwen speelt bij het krijgen van opdrachten
19. Vertrouwen opbouwen tijdens de huidige opdracht
20. Vertrouwen herwinnen buiten de huidige opdracht
21. Cross-selling
22. Manieren om snel vertrouwen te winnen

Appendix: Onze lijsten gebundeld
Dankbetuigingen
Noten en referenties
Over de auteurs
Index

Auteurs
David Maister
David H. Maister, voormalig hoogleraar aan de Harvard Business School, is consultant van professionele organisaties wereldwijd. Maister is een autoriteit op het gebied van het management van profes... Meer

Lees meer
Charles Green
Charles H. Green is trainer van bestuurders en adviseur bedrijfsstrategie voor professionele organisaties. Hij gaf colleges over trainingsprogramma’s voor bestuurders aan de Kellogg Graduate School... Meer

Lees meer
Robert Galford
Robert M. Galford was jarenlang docent in programma’s voor bestuurders aan de Columbia Graduate School of Business en de Kellogg Graduate School of Management van Northwestern University. Daarnaast... Meer

Lees meer

Reviews 'De vertrouwde adviseur'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Succesvol adviseren in bestuurlijke organisaties

Succesvol adviseren in bestuurlijke organisaties

Bert Ruck
€ 16,95
Bestellen
De ideale ambtenaar

De ideale ambtenaar

Ronald Derks, Bas van Leeuwen
€ 24,99
Bestellen
Advieskunst

Advieskunst

Noëlle van der Hagen, Machiel Willemsen
€ 31,95
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding