Het is drukker dan normaal bij onze verzendpartners. Excuses, bestellingen kunnen langer op zich laten wachten dan je van ons gewend bent.
×
 
Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Strategie
    • Communiceren op afstand
    • Veerkracht, juist nu
    • Thuiswerken met resultaat
    • Persoonlijke ontwikkeling
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Webcare in de praktijk
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
November 2015 | ISBN 9789089653079 | 160 blz.
€ 24,99
Bestellen
Webcare in de praktijk
Inkijkexemplaar

Webcare in de praktijk

Een integrale aanpak voor excellente online klantenservice

Antina van der Veen-Meijer | Van Duuren Management
Beoordeel dit product
Verkooppositie #2472
Webcare in de praktijk

Inkijkexemplaar
Paperback
November 2015 | ISBN 9789089653079 | 160 blz.
€ 24,99
Uitverkocht
Bestellen
E-book
December 2015 | ISBN 9789089653086
€ 19,99
Direct via e-mail
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingAuteurs
Omschrijving

Vragen stellen was nog nooit zo makkelijk. Via social media kunnen klanten en andere stakeholders jouw organisatie dag en nacht bereiken, en iedereen kijkt mee. Als communicatie-, marketing- of klantenservicemanager is het cruciaal om hier adequaat op in te spelen. Want een klacht die viral gaat op Twitter kan het einde betekenen van je reputatie. Maar als jij op tijd met een slimme reactie komt, word je misschien wel populairder dan ooit.

 

Klantenservice via social media heet ook wel webcare. In Webcare in de praktijk geeft Antina van der Veen je de nodige praktische handvatten om deze nieuwe, essentiële vorm van klantenservice in jouw organisatie te implementeren. Hoe zorg je bijvoorbeeld voor een passend antwoord op elk bericht? En regel je dat er ook 's avonds nog namens het bedrijf wordt gereageerd? Dit boek leert je hoe je bij elke klant de juiste snaar raakt. Zodat je steeds opnieuw positief uit de bus komt.

 

* Boordevol tips en trucs om jouw klanten het beste te woord te kunnen staan.

* Met prikkelende anekdotes over klantcontact via onder andere Facebook en Twitter.

Auteurs
Antina van der Veen-Meijer
Antina van der Veen-Meijer is interim social mediamanager en communitymanager en is gespecialiseerd in webcare. Met haar bedrijf Social Connection helpt ze organisaties met het verlenen van excelle... Meer

Lees meer

Reviews 'Webcare in de praktijk'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Schrijfwijzer compact (3e druk)
Nieuw

Schrijfwijzer compact (3e druk)

Jan Renkema
€ 29,95
Bestellen
Voice
Nieuw

Voice

Maarten Lens-Fitzgerald
€ 18,99
Bestellen
Handboek communicatiestrategie
Nieuw

Handboek communicatiestrategie

Betteke van Ruler
€ 29,95
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding