Het is drukker dan normaal bij onze verzendpartners. Excuses, bestellingen kunnen langer op zich laten wachten dan je van ons gewend bent.
×
 
Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Strategie
    • Communiceren op afstand
    • Veerkracht, juist nu
    • Thuiswerken met resultaat
    • Persoonlijke ontwikkeling
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Hondenbrokken
Terug
Delen
Link kopiëren
Gebonden
April 2009 | ISBN 9789089650191 | 1 | 121 blz.
€ 20,95
Bestellen
Hondenbrokken

Hondenbrokken

Ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?

Jos Burgers | Van Duuren Management
Beoordeel dit product
Verkooppositie #2724
Hoogst bereikte positie: #2205
Hondenbrokken
Gebonden
April 2009 | ISBN 9789089650191 | 1 | 121 blz.
€ 20,95
Vandaag besteld, dinsdag in huis
Bestellen
E-book
November 2010 | ISBN 9789089650702 | 1
€ 16,99
Direct via e-mail
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingAuteurs
Omschrijving

Klantgerichtheid, zowel extern als intern, is voor veel organisaties de sleutel tot succes. De vraag is alleen waar te beginnen als je je organisatie nog klantgerichter wilt maken. Het antwoord ligt voor de hand: bij de medewerkers. Want de klantgerichtheid van een organisatie is niets meer of minder dan de optelsom van de klantgerichtheid van alle medewerkers.

 

In de spannende en humoristische roman Hondenbrokken gaat Tim, eigenaar van een dierenspeciaalzaak, op zoek naar wat klantgerichtheid nu eigenlijk is. Niet in theorie, maar in praktijk. Zo ontdekt hij dat klantgerichtheid niet hetzelfde is als klantvriendelijkheid. En dat alles begint met helpen. Hij komt er uiteindelijk ook achter wat écht helpen nu eigenlijk inhoudt? Een amusant verhaal voor wie z'n interne of externe klantgerichtheid wil verbeteren.

 

Het laat op een praktische manier zien hoe een klantgerichte medewerker zich gedraagt Het toont wat er zoal bij komt kijken als je klanten écht wilt helpen. Een boek in de vorm van een managementroman zodat de inhoud beter beklijft.

Auteurs
Jos Burgers
Jos Burgers is auteur van managementboeken over klantgerichtheid, marketing, relatiemanagement en acquisitie, waaronder de bestseller Klanten zijn eigenlijk nét mensen! Als zelfstandig marketingadv... Meer

Lees meer

Reviews 'Hondenbrokken'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Het groot verbeterboek
Nieuw

Het groot verbeterboek

Neil Webers, Lucas van Engelen, Thom Luijben
€ 56,00
Bestellen
Business Model Shifts
Nieuw

Business Model Shifts

Patrick van der Pijl, Roland Wijnen, Maarten van Lieshout
€ 39,90
Bestellen
Procescanvas
Nieuw

Procescanvas

Renco Bakker, Willem Spronk
€ 32,90
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding