Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Ebooks met korting
    • Het Groot Werkvormenboek
    • Hybride werken
    • Cadeautips voor professionals
    • Managementboeken top 10
    • Coaching boeken top 10
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Weten hoe het werk werkt
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Maart 2014 | ISBN 9789013123753 | 1e druk | 233 blz.
€ 41,95
In winkelmand

Weten hoe het werk werkt

De Vanguard methode voor managers

Mirjam Coret, Chrétien Felser, Anneke Schreel, Michiel Grünwald | Management Impact
Weten hoe het werk werkt
Beoordeel dit product
Verkooppositie #1960
Hoogst bereikte positie: #1701
Paperback
Maart 2014 | ISBN 9789013123753 | 1e druk | 233 blz.
€ 41,95
Levertijd 1-2 werkdagen
In winkelmand
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Dit boek gaat over de vragen waar (top)managers en bestuurders in dienstverlenende organisaties voor staan. Het gaat over oplossingen die niets oplossen, maar toch steeds opnieuw gebruikt worden en het dominante managementdenken dat daar achter zit.

 

Weten hoe het werk werkt laat zien dat een fundamentele verandering van een (dienstverlenende) organisatie mogelijk is. Het start met te leren kijken naar de eigen organisatie vanuit het perspectief van de klant. Door zelf het werk in te gaan, en op een systematische wijze te onderzoeken hoe het werk werkt en vooral waarom het werk is zoals het is, kunnen de onderliggende patronen en oorzaken van het presteren van de organisatie helder gemaakt worden.

 

Deze aanpak vraagt een heel andere manier van denken over werk en het organiseren van werk. Dit boek illustreert met talloze voorbeelden waar je uit kunt komen wanneer je juist als topmanager of bestuurder je eigen denken durft uit te dagen.

 

Mirjam Coret laat zien dat veel kennis verborgen zit in het werk en dat managers alleen door het werk in te gaan kunnen leren hoe ze hun organisatie en de dienstverlening beter kunnen inrichten om klanten te geven waar ze behoefte aan hebben, en bovendien tegen veel lagere kosten.

Inhoud

Voorwoord

Inleiding

 

1. Barsten in de spiegel

1.1 Het ziekenhuis

1.2 De politie

1.3 De gemeente

1.4 ICT: een ezel stoot zich niet twee keer aan dezelfde steen

1.5 De scherven bijeengeveegd

 

2. Anders denken

2.1 Hoe managers denken

2.2 Er is een andere manier

 

3. In het werk

3.1 De Vanguard Methode

3.2 Hoe Vanguard werkt

3.3 Vragen uit de Vanguardaanpak

 

4. Verbeter het werk

4.1 Wat is de bedoeling van het werk?

4.2 Hoe ziet ‘perfect’ eruit?

4.3 Hoe ziet ‘schoon’ eruit?

4.4 Hoe weet je dat werk beter gaat?

4.5 Tegen welke obstakels loop je aan als je probeert het werk perfect en schoon uit te voeren?

4.6 Hoe worden kwesties opgepakt?

4.7 Welke andere rollen en deskundigheden heb je nodig?

4.8 Hoe ontwikkel je deskundigheid?

4.9 Hoe krijg je de rest van de organisatie mee in de verandering? Wie eerst en wie later?

4.10 Hoe leer je managers in het werk om de goede dingen te doen?

4.11 Hoe neem je (keten)partners en toeleveranciers mee in het proces?

4.12 Hoe zorg je voor duurzaamheid van de verandering in de organisatie?

4.13 Hoe communiceer je over veranderen?

4.14 Tot slot

 

5. Aan het werk

5.1 Wat is goed leiderschap?

5.2 Obstakels voor goed leiderschap

5.3 En dan de praktijk

 

6. In een traditie

6.1 William Edwards Deming

6.2 Taiichi Ohno

6.3 Russell Ackoff

6.4 Chris Argyris

6.5 Frederick Irving Herzberg

6.6 Alfie Kohn

6.7 John Seddon

 

Literatuur

Over de auteurs

Auteurs
Mirjam Coret
Mirjam Coret studeerde orthopedagogiek aan de Universiteit van Amsterdam en rondde haar studie in 1982 af. Vanaf 1995 werkte zij als freelance-communicatietrainer in opdracht van Broers & Partners ... Meer

Lees meer
Chrétien Felser
Chrétien Felser studeerde sociale wetenschappen aan de Universiteit van Amsterdam. Samen met Mirjam is hij partner van Vanguard Nederland. Na een halfjaar in Engeland te hebben gewerkt voor een gro... Meer

Lees meer
Anneke Schreel
Anneke Schreel is opgeleid als tolk-vertaler Frans en Russisch. Sinds 2003 is zij zelfstandig adviseur. Anneke werkte meerdere perioden in Engeland voor verschillende gemeenten en een woningcorpora... Meer

Lees meer
Michiel Grünwald
Michiel Grünwald studeerde Engelse taal- en letterkunde aan de Universiteit van Amsterdam. Van 1999 tot 2012 werkte hij als leidinggevende bij de gemeente Amsterdam waar hij kennis maakte met de Va... Meer

Lees meer

Reviews 'Weten hoe het werk werkt'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

De cockpit van de organisatie
Nieuw

De cockpit van de organisatie

Leo Kerklaan
€ 45,00
Bestellen
Psychologische veiligheid
Nieuw

Psychologische veiligheid

Hans van der Loo, Joriene Beks
€ 60,95
Bestellen
Veldgids psychologische veiligheid
Nieuw

Veldgids psychologische veiligheid

Hans van der Loo, Joriene Beks
€ 60,95
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Succes
Error