Het checklist-manifest
Over de juiste manier van werken
'Atul Gawande begint op bekend terrein, met zijn ervaringen als chirurg. Maar al snel wordt duidelijk dat hij eigenlijk geïnteresseerd is in een probleem dat praktisch elk aspect van het moderne leven treft ... In geen jaren heb ik zo'n krachtig en inspirerend boek gelezen.' – Malcolm Gladwell
Ondanks onze gigantische knowhow blijven we in ons werkvermijdbare fouten maken. De reden is simpel: de omvang en complexiteit van onze kennis zijn zó groot, dat we die niet altijd juist en veilig kunnen toepassen. We zijn langer in opleiding, specialiseren ons meer en meer, gebruik steeds geavanceerdere technologieën... en toch blijven we fouten maken.
Atul Gawande pleit voor de checklist als bescheiden maar efficiënte methode om fouten in het werk te voorkomen. Checklists staan aan de basis van de lastigste opgaven: wolkenkrabbers bouwen, investeringsbeslissingen nemen, openhartoperaties uitvoeren, een restaurant runnen, een vliegtuig besturen – elke taak die een balans vereist tussen vrijheid en discipline, vakwerk en protocol, individueel specialisme en teamwork.
Het checklist-manifest is een zoektocht naar de juiste manier van werken aan de hand van prachtige anekdotes. Besluitvorming blijkt decentraler te kunnen, en mensen mogen meer verantwoordelijkheid krijgen. Daarbij zijn ervaring, expertise en een professioneel oordeel belangrijk, maar dat oordeel moet geschraagd en verbeterd worden door een procedure, door overleg en door checks.
'relevant voor iedereen ... Er zijn weinig andere boeken die in amper tweehonderd pagina's zo onverschrokken en innemend het denken stimuleren. Maak nu een checklijst. Eerste punt: heb je het jongste boek van Atul Gawande gelezen? ***** (vijf sterren)' - De Standaard
'Een zeer leesbaar boek dat bol staat van de anekdotes waarin het pleidooi voor de invoering van checklists overtuigend wordt neergezet. Na een ‘to-do lijstjes-goeroe’ (David Allen) is de internationale managementliteratuur nu dus ook een ‘checklist-goeroe’ rijker.' - Management Team
'Schrijvende chirurgen zijn schaars. Vlot schrijvende chirurgen zijn nog schaarser. Uitzondering: Atul Gawande.' - Het Financieele Dagblad
'Een hartstochtelijk pleidooi voor het lijstje als manier om greep te krijgen op de overweldigende complexiteit en extreme specialisatie in veel vakgebieden ... leest als een trein.' -Intermediair
'Voor elke arts die nog steeds denkt dat hij geen steken laat vallen, is het boek een aanrader. Ook voor degenen die hem daarop moeten wijzen.' - Medisch Contact
'Gawande is een uitstekende verteller. Zijn verhalen over ziekenhuizen, vliegtuigen en bouwprojecten geven kleur aan zijn pleidooi om stap voor stap de complexiteit van de geneeskunde te beheersen.' - Skipr
'Het idee van de checklist is niet nieuw ... Maar met de steeds complexere omgeving waarin wij werken neemt het belang ervan wel toe. Dat illustreert Gawande met uitermate boeiende verhalen, vaak uit de medische wereld, maar ook van daarbuiten.' - Management & Literatuur
'In tijden van de invoering van checklists op OK's en in de rest van de gezondheidszorg is dit boek van Atul Gawande extra actueel.' - Mednet
Geerdt Magiels besprak Het checklist-manifest in Joos (radio 1, VRT). Beluister de uitzending.
'Het checklist-manifest is een vlot geschreven betoog vol pakkende verhalen. Gawande laat zien hoe kleine, schijnbaar triviale veranderingen grote gevolgen kunnen hebben. Ook voor wie geen zin heeft om checklists te gebruiken staan er meer dan genoeg inspirerende voorbeelden in.' - Delta
