Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Hybride werken
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Agressie? Het doet mij (n)iets!
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Maart 2011 | ISBN 9789024400638 | 92 blz.
€ 19,50
Bestellen
Agressie? Het doet mij (n)iets!
Inkijkexemplaar

Agressie? Het doet mij (n)iets!

Het voorkomen en stoppen van grensoverschrijdend gedrag

Gerard de Bruin | Boom uitgevers Amsterdam
Beoordeel dit product
Verkooppositie #578
Hoogst bereikte positie: #31 | 114 dagen in de top 100
Agressie? Het doet mij (n)iets!

Inkijkexemplaar
Paperback
Maart 2011 | ISBN 9789024400638 | 92 blz.
€ 19,50
Uiterlijk 19 maart in huis
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteursIn de pers
Omschrijving

Blijven zeuren, niet willen luisteren, alles ter discussie stellen, geen ‘nee’ accepteren, schelden, dreigen, intimideren en soms zelfs overgaan tot fysiek geweld. Dit zijn enkele voorbeelden van grensoverschrijdend en agressief gedrag waarmee professionals tijdens het werk steeds vaker te maken krijgen.

 

Er zullen altijd mensen blijven die zich agressief gedragen, maar dat wil niet zeggen dat u alles maar hoeft te accepteren. U zult zelf duidelijk moeten maken waar de grens ligt.

 

Agressie? Het doet mij (n)iets! biedt praktische en effectieve handvatten om grensoverschrijdend of agressief gedrag op een krachtige en duidelijke wijze te voorkomen en te stoppen.

 

Met behulp van praktijkvoorbeelden wordt verduidelijkt hoe u de aangereikte handvatten in de praktijk kunt toepassen. Het boek biedt inzicht in uw mentale weerbaarheid en hoe u die kunt versterken, zodat u steviger in uw schoenen staat tijdens een confrontatie.

 

In de media
Interview Aan de slag (BNR Nieuwsradio, 10:15 uur, 5-09-2011)

Inhoud

1.  Inleiding 

2.  Grensoverschrijdend gedrag en agressie 

3.  Herkennen van gedrag en inschatten van situaties 

4.  Grenzen bepalen 

5.  Grenzen stellen 

6.  Mentale weerbaarheid 

7.  Tot slot 

Auteurs
Gerard de Bruin
Gerard de Bruin, trainer/coach communicatie, management en persoonlijke effectiviteit, is een veelgevraagd specialist in conflict- en agressiemanagement met ruim twintig jaar ervaring in zijn vakge... Meer

Lees meer
In de pers
november 2011 Management Scope

Wordt het prullenbak of linkeroog? Conflictbeheerser Gerard de Bruin weet hoe je agressie op het werk de kop in drukt.

‘Dus ik mag je geen klootzak noemen! En waarom dan niet? Ben je bang ofzo?!` Velen hebben wel eens moeten meemaken dat een klant of collega begon te schelden of te slaan. Wie op zo`n moment lik op stuk gaf, kreeg zelden het gelijk aan zijn zijde. Agressie kan beter niet met agressie worden beantwoord, weet Gerard de Bruin, specialist in conflict- en agressiemanagement. Zijn reactie op bovengenoemde provocatie: `Mijnheer, ik ga hierover niet in discussie met u. Nogmaals, ik ga niet verder met dit gesprek als u mij blijft uitschelden. Als u stopt met schelden, wil ik u verder helpen. Zegt u het maar.’

De Bruin, die na een carrière bij politie en justitie een gespecialiseerd adviesbureau begon, geeft in zijn boek uitstekende adviezen hoe grensoverschrijdend gedrag kan worden beteugeld. Zijn lezers leren dat respect, eerlijkheid en duidelijkheid (`RED`) de beste basis vormen voor een ontmoeting met iemand die grenzen overschrijdt. Daarnaast is het volgens De Bruin raadzaam voortdurend alert te zijn op veranderingen in de wijze waarop de gesprekspartner zijn emoties uit: `Wat zie ik? Wat hoor ik? Wat doet het met mij?`

De auteur zet helder uiteen hoe in drie verschillende fases met agressieve gesprekspartners kan worden omgegaan. In de groene fase waarin hooguit de stem wordt verheven, kan begrip worden getoond voor de emoties van de gesprekspartner. In de oranje fase waarin wordt geschreeuwd of gescholden, moeten het ongewenste gedrag en de gevolgen van dat gedrag worden benoemd. En in de rode fase waarin de gesprekspartner helemaal over de rooie gaat, moet de situatie zonder dralen worden beëindigd, aldus De Bruin. Zijn adviezen zijn zelden spectaculair en juist daarom zo goed bruikbaar. Een eyeopener is bijvoorbeeld dat op basis van de uitspraken van een agressieve gesprekspartner kan worden voorspeld op wie of wat hij zijn woede zal richten. Wordt het de prullenbak of jouw linkeroog? Of eindigt het gesprek gewoon met een handdruk? De kans op het laatste wordt dankzij De Bruins adviezen aanzienlijk vergroot. Lees!

oktober 2011 Zorg + Welzijn

De schrijver van dit boekje (92 pagina`s) is specialist in conflict- en agressiemanagement. Hij heeft onder meer ervaring opgedaan bij diverse politiekorpsen. Waarschijnlijk over dat laatste schrijft hij in de inleiding: `Tijdens mijn werkzame leven in loondienst liep ik ze regelmatig, soms letterlijk, tegen het lijf: scheldende, vloekende, tierende, dreigende, schoppende, slaande en spugende mensen. Soms deed het mij niets en haalde ik er mijn schouders over op, soms maakten ze mij bang en af en toe maakte dit gedrag mij kwaad. Toch is het nooit in mij opgekomen om eens een lekker rustig baantje te zoeken .. .`

Kijk, dat klinkt als iemand die weet waar hij het over heeft en dat blijkt. Zijn boek biedt de lezer praktische en effectieve handvatten om grensoverschrijdend of agressief gedrag te voorkomen en te stoppen. De diverse vormen van agressief gedrag worden geduid, maar niet onbelangrijk, er wordt tevens stilgestaan bij de mentale weerbaarheid van de persoon die te maken krijgt met agressief gedrag van een ander. Dat is te testen via een vragenlijst en de auteur verwijst ook naar websites waar- op informatie is te vinden. Kortom, een handig leerboekje en naslagwerkje voor mensen die bijvoorbeeld werken in de hulpverlening, verzorging of aan het loket.

november 2011 NBD Biblion

Een boek voor professionals die in hun werk te maken krijgen met grensoverschrijdend gedrag of agressie van cliënten. De auteur legt in het eerste hoofdstuk uit wat grensoverschrijdend gedrag en agressief gedrag zijn en wat de oorzaken kunnen zijn van dit soort gedrag. Vervolgens gaat hij in op het herkennen van gedrag en het inschatten van situaties op de mate waarin deze bedreigend zijn. Na een hoofdstuk over het belang van het bepalen van je grenzen volgt een hoofdstuk over het stellen van grenzen. Het laatste hoofdstuk gaat over mentale weerbaarheid als de basis voor het omgaan met agressie. De auteur licht toe hoe je je mentale weerbaarheid kunt vergroten. Het boek bevat veel praktijkvoorbeelden en tips; elk hoofdstuk sluit af met een aantal vragen waarmee de lezer inzicht kan krijgen in zijn eigen vermogen om om te gaan met grensoverschrijdend gedrag en agressie. De auteur is specialist in conflict- en agressiemanagement en werkt vanuit zijn bureau GdB conflict & agressie management. Met literatuurlijst.

Recensent: Jannetta van der Zee

Reviews 'Agressie? Het doet mij (n)iets!'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

CoronA tot Z

CoronA tot Z

Dolf Jansen
€ 7,99
Bestellen
Relativiteitstheorie

Relativiteitstheorie

Karel Van Acoleyen
€ 12,50
Bestellen
Groepsbehandeling en teambegeleiding in de zorg

Groepsbehandeling en teambegeleiding in de zorg

Willem de Haas
€ 47,95
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding