Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Hybride werken
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Lean voor de overheid
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
Maart 2012 | ISBN 9789052619415
€ 32,95
Bestellen
Lean voor de overheid
Inkijkexemplaar

Lean voor de overheid

Streven naar perfectie in overheidsorganisaties

Bert Teeuwen | Boom uitgevers Amsterdam
Beoordeel dit product
Verkooppositie #888
Hoogst bereikte positie: #53 | 30 dagen in de top 100
Lean voor de overheid

Inkijkexemplaar
Paperback
Maart 2012 | ISBN 9789052619415
€ 32,95
Levertijd 1-2 werkdagen
Bestellen
E-book
April 2012 | ISBN 9789052619477
€ 24,95
Direct via e-mail
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

De burger centraal

Het huidige imago van de overheid is niet al te best ... Er kan ook nog veel verbeterd worden aan de efficiëntie van de publieke dienstverlening. Een van de technieken die daarbij ingezet kunnen worden, is het verbeteringsprogramma Lean. Lean gaat over meer doen met minder. Bij de Lean-overheid staat bovendien de burger centraal, en niet de ambtenaar of de politiek.

 

Basisfilosofie

Dit boek beschrijft de basisfilosofie van Lean, specifiek voor overheidsorganisaties. Lean is een managementfilosofie die erop gericht is om toegevoegde waarde te creëren voor de klant en verspillingen, activiteiten die geen toegevoegde waarde leveren, uit processen te elimineren. Bert Teeuwen laat zien dat Lean een denkwijze is die ook prima toepasbaar is in de publieke sector. Door deze ‘slanke productie’ kan de kwaliteit van producten en diensten omhoog en kunnen de kosten omlaag.

 

Eigenaarschap van processen

Bij de Lean-overheid speuren de medewerkers van overheidsorganisaties voortdurend naar verspillingen, om ze vervolgens te elimineren. De houding van de leidinggevenden is gericht op het eigenaarschap van de medewerkers van processen. Zij formuleren de doelen en de criteria, de medewerkers de oplossingen.

 

Waardecreatie en -verspilling

Op humoristische wijze beschrijft Teeuwen situaties en toepassingen van Lean bij Nederlandse gemeenten, waterschappen en ministeries. Hij behandelt waardecreatie en waardeverspilling vanuit het perspectief van de burger, niet alleen als klant, maar ook als onderdaan, belastingbetaler en gebruiker van publieke diensten.

Lean voor de overheid is een praktisch boek met instrumenten waarmee je het Lean-denken meteen kunt gebruiken in het verbeterprogramma van je overheidsorganisatie.

 

Voor wie?

Lean voor de overheid is voor iedereen die in of voor een overheidsorganisatie werkt en interesse heeft in slim organiseren van de processen, met als doel de dienstverlening verbeteren en/of bezuinigen (meer met minder).

 

Inhoud

Inleiding
‘Ik heb de regels ook niet bedacht’
Indeling van dit boek
Het doel van dit boek

1. Introductie in Leanmanagement
2. Waarde creëren - wie is de klant?
3. Bepaal de waardestroom
4. Waardestroomanalyse
5. Flow en het pullprincipe
6. Mobiliseer medewerkers
7. Elke dag continu verbeteren
8. Verbeterteams - het probleem onderzoeken
9. Verbeterteams - het probleem oplossen
10. Verbeterteams - bijsturen en borgen
11. De perfecte publieke dienstverlener
12. Procesgericht (re)organiseren en Lean
13. Lean en bezuinigen
14. Lean en de georganiseerde werkplek

Nawoord
Bijlage A: Opdrachtbrief
Bijlage B: Verbetervoorstel
Bijlage C: 5S-Audit

Register

Auteurs
Bert Teeuwen
Bert Teeuwen is freelance organisatieadviseur voor bedrijven en overheidsorganisaties, gespecialiseerd in Continu Verbeteren. Daarnaast is hij schrijver van managementboeken, zoals 5S Werkplekorgan... Meer

Lees meer

Reviews 'Lean voor de overheid'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

Rijnlands organiseren
Nieuw

Rijnlands organiseren

Jaap Peters, Jaap Jan Brouwer, Harold Janssen, Mathieu Weggeman
€ 32,50
Bestellen
Het groot verbeterboek
Nieuw

Het groot verbeterboek

Neil Webers, Lucas van Engelen, Thom Luijben
€ 56,00
Bestellen
Business Model Shifts
Nieuw

Business Model Shifts

Patrick van der Pijl, Roland Wijnen, Maarten van Lieshout
€ 39,90
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding