Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Het Groot Werkvormenboek
    • Hybride werken
    • Cadeautips voor professionals
    • Managementboeken top 10
    • Coaching boeken top 10
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
Feilloos adviseren
Terug
Delen
Link kopiëren
Gebonden
Juli 2010 | ISBN 9789052617947 | 3e herziende druk | 272 blz.
€ 50,00
Bestellen

Feilloos adviseren

Een praktische gids voor adviesvaardigheden

Peter Block | Boom uitgevers Amsterdam
Feilloos adviseren
Beoordeel dit product
Verkooppositie #193
Hoogst bereikte positie: #31 | 42 dagen in de top 100
Gebonden
Juli 2010 | ISBN 9789052617947 | 3e herziende druk | 272 blz.
€ 50,00
Voor 21:00 uur besteld, morgen in huis
Bestellen
E-book  
December 2017 | ISBN 9789024420889
€ 40,00
Direct via e-mail
Bestellen
Inkijkexemplaar Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

Standaardwerk voor adviseurs

Feilloos adviseren is al 25 jaar het standaardwerk voor adviseurs. Dit praktische boek beschrijft de onderwerpen die in elk stadium van het adviesproces jouw aandacht vragen en vertelt je hoe je moet omgaan met cliënten in verschillende situaties. Je vindt in dit boek richtlijnen, voorbeelden, oefeningen en uitgebreide checklists.

 

Beïnvloeden zonder invloed

Als adviseur probeer je een situatie te beïnvloeden of te verbeteren zonder dat je zelf directe invloed hebt op de uitvoering van je ideeën. Om resultaat te boeken, is het daarom belangrijk dat je in elke fase van het adviesproces de juiste dingen doet om de implementatie van je aanbevelingen te bevorderen.

 

De vijf fases van advieswerk

Advieswerk speelt zich volgens Block altijd in vijf fases af:

  1. Entree en contractering: het eerste gesprek, en daarbij het ondertekenen van het contract. Als projecten mislukken, gaat het in deze stap vaak al mis.
  2. Verzamelen van gegevens en start van de dialoog: het daadwerkelijk verzamelen van de gegevens en het aangaan van de dialoog met de mensen die je nodig hebt voor je onderzoek.
  3. Feedback en plan van actie: het terugkoppelen van de resultaten, met aanbevelingen en een actieplan.
  4. Engagement en implementatie: het opbouwen van engagement en de implementatie van het advies.
  5. Uitbreiding opnieuw beginnen of beëindigen: na de implementatie kan gekozen worden om het project verder uit te breidden, opnieuw te beginnen of te stoppen.

 

Expert, handlanger of partner

Als adviseur zijn er drie rollen die je op je kunt nemen:

  • Als expert ben jij degene die de klant wat uitlegt. Jij hebt de expertise, de klant luistert. Hierdoor heb jij ook meer invloed op het project, en neem je de managerrol van de klant als het ware over.
  • Als handlanger wordt er door de klant verteld wat je moet doen. Hierdoor ben jij alleen degene die de taken uitvoert, en neemt de manager de beslissingen.
  • De rol als partner is de beste rol om aan te nemen. De verantwoordelijkheid en de taken worden hier gedeeld. Als partner ondersteun je de manager, en andersom ondersteunt de manager jou.

 

Jij en je klanten

Na het lezen van Feilloos adviseren kun je:

  • je vakkennis beter benutten;
  • meer als partner optreden;
  • voorkomen dat je advies geeft waarmee niks gewonnen wordt;
  • meer commitment ontwikkelen;
  • je klanten beter steunen;
  • je klanten gerichter beïnvloeden;
  • een sterkere vertrouwensrelatie met je klanten opbouwen.

 

Nieuwe generatie

Deze derde, herziene editie is volledig geactualiseerd en speelt in op vragen van de nieuwe generatie adviseurs. Zo is er speciale aandacht voor de invloed van moderne communicatiemiddelen en het omgaan met lastige cliënten.

 

Voor wie?

Iedereen die zich met intern of extern adviseren bezighoudt, zoals inkopers, bedrijfsartsen, personeelsmanagers, juristen, financieel managers, verpleegkundigen en communicatie- en organisatieadviseurs.  Dit boek wordt onder meer voorgeschreven aan hbo-studenten bedrijfskunde.

 

Inhoud

Voorwoord
Dankwoord
1. De adviseur, of hoe hij ook heten mag
2. Technieken zijn niet voldoende
3. Feilloos adviseren
4. Contractering - een overzicht
5. De contractbespreking
6. De knelpunten van de contracteringsfase
7. De interne adviseur
8. Weerstand begrijpen
9. Weerstand wegnemen
10. Van diagnose naar onderzoek
11. Organisatiebreed onderzoek
12. Talenten, capaciteiten en mogelijkheden ontdekken
13. Gegevens verzamelen
14. Voorbereiding op feedback
15. Het leiden van de feedbackbijeenkomst
16. Implementatie
17. De elementen van engagement
18. De adviseur als leraar
19. De kern van de zaak
Aanbevolen literatuur/noten

Auteurs
Peter Block
Peter Block is auteur, consultant en veelgevraagd spreker. In zijn werk richt hij zich voornamelijk op patriarchale systemen en de alternatieven daarvoor. Hij schreef eerder onder meer de bestselle... Meer

Lees meer

Reviews 'Feilloos adviseren'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.

Gerelateerde uitgaven

27 aandelen voor de 21e eeuw

27 aandelen voor de 21e eeuw

€ 20,00
Bestellen
De regels en de rek

De regels en de rek

Boukje Keijzer
€ 19,50
Bestellen
Mentale kracht

Mentale kracht

Erik Kaptein, Colinda van Dijk, Jochem Kamphuis
€ 23,50
Bestellen
Meer
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Succes
Error
© 2022 Boom Uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyHO Privacy bijsluiterDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Succes
Error