Het is drukker dan normaal bij onze verzendpartners. Excuses, bestellingen kunnen langer op zich laten wachten dan je van ons gewend bent.
×
 
Klantenservice
  • Contact
  • Bestelinformatie
  • Retourneren
  • Bestelprocedure
  • E-books
  • Gratis e-book
  • Luisterboeken
  • Docentenservice
  • Persinformatie
Inloggen
Winkelmand
Winkelmand
Korting
-
Verzendkosten
Gratis
Totaalprijs
€ 0,00
Naar winkelmand
Gratis verzending binnen Nederland vanaf € 20,-
Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis. Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
  • Winkelen
    WinkelenAdviseringCoachingCommunicatie en (social) mediaLeiderschapManagement
    Marketing en salesMens en maatschappijPersoonlijke ontwikkelingStrategie en organisatieWerk en loopbaan
    Top 100 Acties Alle uitgaven Zojuist verschenen Verwacht
  • Auteurs
    • Even voorstellen
    • Auteurs op alfabet
    • Auteur worden
  • Thema's
    • Strategie
    • Communiceren op afstand
    • Veerkracht, juist nu
    • Thuiswerken met resultaat
    • Persoonlijke ontwikkeling
  • Actueel
    • Agenda
    • Artikelen
  • Over ons
    • Boeken
    • Events
    • Platformen
De kleine ITIL - versie 2011
Terug
Delen
Link kopiëren
Paperback
April 2016 | ISBN 9789058754509 | 3e druk | 328 blz.
€ 39,95
Bestellen
De kleine ITIL - versie 2011
Inkijkexemplaar

De kleine ITIL - versie 2011

versie 2011

Louk Peters, Paul Wu, Maarten Bordewijk, Jeroen Moolhuijsen, Eppo Luppes | Boom uitgevers Amsterdam
Beoordeel dit product
Verkooppositie #666
De kleine ITIL - versie 2011

Inkijkexemplaar
Paperback
April 2016 | ISBN 9789058754509 | 3e druk | 328 blz.
€ 39,95
Vandaag besteld, dinsdag in huis
Bestellen
Plaats op wensenlijst
OmschrijvingInhoudAuteurs
Omschrijving

ITIL in praktisch formaat en binnen handbereik.

 

In De kleine ITIL versie 2011 worden de vijf kernboeken van ITIL© kort en krachtig samengevat voor degene die vooral met ITIL wil en moet werken. Het boekje is praktisch van opzet, geschikt als examenboek en bevat informatie die meteen toepasbaar is in de dagelijkse praktijk van de IT-serviceorganisatie. In deze nieuwe uitgave is de officiële editie van ITIL uit 2011 verwerkt en aangevuld met de laatste inzichten.

 

In mei 2007 is een nieuwe versie van de Information Technology Infrastructure Library (ITIL) uitgekomen. In 2011 verscheen daarvan een update. Deze set van best practices voor IT servicemanagement is aangepast aan de eisen van deze tijd. In deze ITIL-versie 2011 zijn de nieuwe kernboeken gebaseerd op de vijf stadia van de servicelevenscyclus van ITIL:
• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continuous Service Improvement

Inhoud

1. Wat kan ITIL betekenen in 2016?

 

Deel 1 Basisbegrippen en activiteiten
2. Inleiding op ITIL editie 2011
3. Basisbegrippen en activiteiten per servicelevenscyclus

 

Deel 2 De processen
4. Processen binnen Service Strategy
5. Proces bij Continual Service Improvement (CSI)
6. Processen binnen Service Design
7. Processen binnen Service Transition
8. Processen binnen Service Operation
9. Functies binnen Service Operation

 

Deel 3 Bijlagen
Bijlage A Definities van nieuwe begrippen
Bijlage B Literatuurlijst

Auteurs
Louk Peters
Lees meer
Paul Wu
Lees meer
Maarten Bordewijk
Lees meer
Jeroen Moolhuijsen
Lees meer
Eppo Luppes
Lees meer

Reviews 'De kleine ITIL - versie 2011'

Schrijf de eerste review over dit product
Review schrijven
Geef uw waardering:
Slecht Onvoldoende Gemiddeld Goed Zeer Goed
Bedankt voor je beoordeling.
Blijf op de hoogte
Ontvang onze nieuwsbrief.
Formulier succes
Formulier foutmelding
© 2021 Boom uitgevers Amsterdam

Klantenservice

Contact
Bestelinformatie
Retourneren
Bestelprocedure
E-books
Gratis e-book
Luisterboeken
Docentenservice
Persinformatie

Over ons

Boeken
Events
Platformen

Volg ons op social media

Op werkdagen voor 21.00 uur besteld, morgen in huis.
Gratis verzending in NL vanaf € 20,-.
Algemene voorwaardenAlgemene voorwaarden zakelijkDisclaimerPrivacy policyDigitale content
Stuur mij wekelijks tips
De nieuwsbrief houdt je up-to-date met nieuws en aanbiedingen over boeken, e-books en meer.
Aanmelden
Formulier succes
Formulier foutmelding