33 daverende dilemma's voor coaches en begeleiders
De waaier 33 daverende dilemma's voor coaches en begeleiders bevat beschrijvingen van complexe en intrigerende dilemma’s, gegrepen uit de dagelijkse praktijk van coaches. Welke keuzes maak je in deze situaties?
De dilemma’s bieden coaches en andere begeleiders de gelegenheid om te oefenen met hun integriteit en ethiek. Ze kunnen dienen voor reflectie en supervisie – individueel en in groepen – en zijn goed toepasbaar in onderwijssituaties. Coaches (in opleiding), mediators, counselors – iedereen die anderen begeleidt, vindt in 33 daverende dilemma’s aanknopingspunten voor het omgaan met lastige praktijksituaties.
De waaier is een handige tool om als coach in je vak te blijven groeien. De cases zijn uit de praktijk gegrepen en gegroepeerd rond vijf thema's die iedere coach in de praktijk tegenkomt. Test aan de hand van deze dilemma's jezelf en je collega's: hebben jullie voldoende in huis om deze casus te coachen?
Hawkins heeft inderdaad -conform de titel- een praktisch en waardevol boek geschreven voor coaches en leidinggevenden. Hij begeleidt de lezer in de manier waarop coaching de meest effectieve bijdrage kan leveren aan de ontwikkeling en het succes van de organisatie. Hij licht toe dat de snel veranderende vraag uit de markt, vraagt dat een organisatie snel aanpast, en dat een coachingscultuur hieraan bijdraagt. De beschrijving van de uitdagingen voor de stakeholders maakt inzichtelijk dat iedereen door een andere bril ook een andere rol kan/moet vervullen in dit proces. Na de uitleg over wat cultuur is, beschrijft Hawkins het benodigde fundament; coachingsstrategie, coachingscultuur afstemmen op veranderingen organisatiecultuur, en coachingsinfrastructuur.
Om de coachingsstrategie te formuleren, wordt een voorbeeldworkshop beschreven en bijbehorende casestudie. Vervolgens behandelt het boek de zeven stappen om te komen tot een coachingscultuur. Er wordt uitgebreid (per hoofdstuk 1 stap) duidelijk gemaakt wie, wat, wanneer kan inzetten, en het boek beschrijft meerdere stappenplannen en opdrachten die in de praktijk bruikbaar zijn. De aanpak wordt onderbouwd met casestudies en interviews van verschillende organisaties. Daarnaast geeft Hawkins handvatten door verschillende modellen (van zichzelf en anderen) in het boek te gebruiken. Een logische eerste stap is dat coaching dient te zijn ingebed in de strategie van de organisatie. Het bespreekt hoe organisaties kunnen oogsten van coachingsgesprekken en hoe je het kan koppelen aan organisatieontwikkeling.
Maar -in tegenstelling tot wat wordt beweerd- geeft het boek geen concrete invulling aan hoe je vooral meetbare voordelen voor de hele organisatie kan bereiken. Dit is logisch gezien het feit dat dit onderzoek nog in de kinderschoenen staat. Hawkins doet wel een eerste aanzet door een beschrijving van de balanced scorecard op te nemen en per stap van het coachingscultuurtraject een evaluatievoorzet te geven. Zo ook krijg je bij `de juiste mix van coaching` geen antwoord, maar wel een handreiking.
Tot slot benoemt Hawkins de door hem ontwikkelde methode `relationele waardeketen`. De relationele waardeketen -focus van management op de volledige waardeketen- stelt je in staat op een zakelijke manier uit te leggen waarom een coachingscultuur kan bijdragen.
Kortom: een prettig leesbaar boek met veel handreikingen, casestudies en stappenplannen om zelf direct in te zetten als coach, HR-manager of leidinggevende.
Martine Verheijen-Verkoijen. CoCoMe. business coach & trainer - authentiek en management leiderschap
De waaier 33 daverende dilemma`s voor coaches en begeleiders dwingt tot reflectie. Als vanzelf pak je pen en papier en ga je nadenken over de beschreven dilemma`s. Dit met soms verrassende ontdekkingen tot gevolg!
Dilemma`s van coachees zijn dagelijkse kost voor coaches en begeleiders. Dit zijn echter de dilemma`s van anderen en niet van de coach zelf. De titel lezend besefte ik dat er vaak meer aandacht aan de dilemma`s van de coachees wordt besteed, dan aan de eigen dilemma`s. Een goede reden om direct aan de door Francine ten Hoedt en Philine Spruijt geschreven waaier, te beginnen.
De uitvoering van de waaier is praktisch en gebruiksvriendelijk. Per hoofdstuk is een aparte kleur gebruikt, wat de waaier overzichtelijk maakt. Noemenswaardig zijn de pijlen die op elke bladzijde staan: de tekst in deze pijlen is al voldoende voor reflectie of een goed gesprek; en dan ben je nog niet eens aan de dilemma`s begonnen!
De 33 daverende dilemma`s zijn door de schrijfsters in 5 duidelijke categorieën onderverdeeld: grenzen (verkennen van je grenzen), waarden en normen (effectief functioneren als coach), professionele afstand (afstand houden zonder compassie te verliezen), de waarde van het vak (zaken doen en integriteit), manipuleren (om in beweging te krijgen, hoe ver mag je gaan). Het ene dilemma in de waaier is complexer dan het andere en wat onder complex verstaan wordt, verschilt logischerwijs van mens tot mens. Her en der lopen de dilemma`s in elkaar over en zouden ze ook in één van de andere categorieën geplaatst kunnen worden.
Is de waaier compleet? Er zijn veel en veel meer dilemma`s voor coaches en begeleiders, die in deze waaier niet hadden misstaan. De door Francine ten Hoedt en Philine Spruijt beschreven dilemma`s zijn een duidelijke doorsnee van hetgeen je in de dagelijkse praktijk tegen komt als coach. De schrijfsters hebben er ook voor gezorgd dat de zo belangrijke ethiek en integriteit van coach en begeleider ruimschoots aan bod komen. Daarmee nodigen de schrijfsters uit tot bewustwording en nadenken, hetgeen zeker van pas komt op het moment dat ethiek daadwerkelijk meespeelt of de integriteit in het geding komt.
De waaier is een nuttige aanvulling voor de boekenkast van coaches en begeleiders. En een prima middel voor zelfreflectie en intervisie. Coaches in opleiding zullen veel hebben aan het doornemen en reflecteren over de 33 dilemma`s. Vooral de dilemma`s in hoofdstuk 5 (Manipuleren om te leren - hoe krijg je je coachee in beweging en hoe ver mag je daarin gaan van jezelf) zal de beginnende coach veel nuttige aanknopingspunten met de dagelijkse praktijk geven.
Al met al is de waaier van Francine ten Hoedt en Philine Spruijt een prima hulp ter voorbereiding van het professioneel het hoofd bieden aan de daverende dilemma`s waar coaches en begeleiders regelmatig voor komen te staan.
Door Margreet Noordanus
