Het groot verbeterboek
Meer dan 120 tools en concepten voor procesverbeteraars en veranderaars
De meeste boeken, trainingen en seminars over 'verbeteren', gaan doorgaans óf over de bedrijfsmatige kant, óf over de veranderkundige kant van verbeteren. Het Groot Verbeterboek bevat niet alleen tools op beide terreinen, maar legt ook de verbinding tussen beide kanten. Daarmee ondersteunt het verbeteraars in de volle breedte van hun vak. Het Groot Verbeterboek geeft een overzicht en rangschikking van de meest gebruikte instrumenten die continue verbetering tot doel hebben. Maar liefst 121 tools en concepten die bijdragen aan het verbeteren van processen binnen organisaties passeren de revue. Dat gaat van bekende tools als vijf maal waarom en de oorzaak-gevolgmatrix tot minder bekende als de terugbliktool en de CTQ-flowdown.
Waar veel boeken over deze tools voornamelijk vertellen wat je kunt doen om de bedrijfsprocessen te verbeteren, legt Het Groot Verbeterboek ook uit hóe je dat moet doen. Per instrument geeft het boek achtergronden over de wijze van toepassing: in welke situatie en op welk moment, bij welke persoon, op welke manieren en uiteraard met welk resultaat. In het boek richten de auteurs zich niet alleen op het bedrijfskundige aspect (de bovenstroom), maar ook op de veranderkundige kant (de onderstroom). Daarmee is dit boek een praktisch toepasbaar overzichtswerk voor elke (verander)manager!
Deel 1 Verbeteren
1 Over verbeteren
2 De juiste activiteiten op de juiste manier uitvoeren
3 Verbeteren in de praktijk
Deel 2 Tools en Concepten
1 2 bin-systeem
2 5S
3 5 × waarom
4 A4-methode
5 ABC-gedragsanalyse
6 ABCD-analyse
7 Actief luisteren
8 Actieplan
9 Affi niteitdiagram
10 Afsluiten van een verbeterproject
11 Audit van een bijeenkomst
12 Autonoom onderhoud
13 Joystick van beïnvloeding
14 Benchmark
15 BOB versus WOW en autopsies
16 BOMB-model
17 Boomdiagram
18 Brainstormen
19 Brown paper-methode
20 CAPA
21 Capaciteitenmodel – ORE-model
22 Cellulaire productie
23 Checklist voor bijeenkomsten
24 Coachgesprek
25 Confl icten managen
26 De CTQ-fl owdown
27 Datavariatiematen
28 Data-analysetechnieken
29 Deductiediagram
30 Design of Experiments (DOE)
31 DISC-gedragsmodel
32 Doelen bepalen
33 Doelen stretchen
34 Doelstellinganalyse
35 Eenpuntsles
36 Elevator pitch
37 Fasen van teamontwikkeling
38 Feedbacksessie
39 Feedforward- en feedbackwardcontrollers
40 FMEA
41 Gedragspatroonanalyse
42 Gepland onderhoud
43 Go to gemba
44 GOTIK
45 GROW-model
46 Impact-feasibility-matrix
47 Intervisie
48 Ishikawadiagram
49 Issue tree
50 Kaizen
51 Kernkwadranten
52 Kleuren van De Caluwé
53 Kosten-batenanalyse: de businesscase
54 KPI-breakdown
55 Krachtenveldanalyse
56 Kritiekepadanalyse
57 Kübler-Ross: rouwverwerkingscurve
58 Leerstijlen van Kolb
59 Matrixdiagram
60 Meetmethoden voor menselijke activiteiten
61 Meetplan
62 Methode voor doelafbakening
63 Mindmapping
64 Missie en visie concretiseren
65 Normal probability plot
66 OEE-analyse
67 Omgaan met meetfouten
68 Omgaan met observatie- en analyse-effecten
69 Onderhandelen
70 Oorzaak-gevolgmatrix
71 Oplossingenmatrix
72 Out-of-Control Action Plan (OCAP)
73 Overlegkader
74 Paarsgewijs vergelijken
75 Paretoanalyse
76 PICK-diagram
77 POOS-PDCA-model
78 Prioriteitenmatrix
79 Procesmatrix
80 Procesprestatieanalyse
81 Regelkaart
82 Rolled throughput yield
83 Rollen defi niëren tijdens een verbeterproject
84 Rollen van Belbin
85 SIPOC-diagram
86 SMED
87 SOP
88 Spaghettidiagram
89 Stage-gate-proces
90 Stakeholdermonitor
91 STARR-methode
92 Steekproefomvang van 30 en 300
93 Stijlen van leiderschap − leiderschap
94 Stijlen van leiderschap – bedrijfscultuur
95 Stroomdiagram
96 Sturing-en-verantwoordingsbijeenkomst
97 Swimlane fl owchart
98 Standaardwerkorganisatie
99 SWOT-analyse
100 Terugbliktool
101 Trechter-tunnelmodel
102 TRIZ
103 Vaardighedenmatrix
104 Value stream map
105 Verbeterteam faciliteren
106 Visuele vormgeving van een project
107 Visuele vormgeving van prestaties
108 Visuele vormgeving van veiligheid
109 Waarderende exploratie
110 Weerstand herkennen en aanpakken
111 Werknemersbevlogenheidsmodel
112 Wet van Little
113 Zes denkhoeden van De Bono
114 Zipf-Mandelbrotprincipe
115 Zwitsersekaasmodel
116 Muda, mura, muri
117 Poka yoke
118 Sturing-en-verantwoordingsstructuur
119 De verborgen fabriek
120 De wetenschappelijke methode
121 Zes veranderkrachten
