Verdraaide organisaties
Terug naar de bedoeling
Beheersbaarheid is een manier van denken en organiseren die diep in ons zit, maar die steeds vaker leidt tot inefficiënte bedrijfsvoering en slechte dienstverlening. Bovendien schieten we door deze manier van denken steeds meer in een kramp. Wouter Hart ging op zoek naar het denkpatroon achter onze huidige manier van organiseren. Dit boek beschrijft de uitkomst van deze zoektocht.
Organisaties zijn ‘verdraaid’ als de natuurlijke principes van organiseren verloren zijn gegaan onder een lawine van onnatuurlijke managementlogica. Dit boek laat zien hoe je betere resultaten kunt behalen op een manier die nog veel geld bespaart ook.
Er komen principes aan de orde als:
- High trust – low tolerance
- De performancecirkel
- Uitgaan van variatie
- De werking van de bedoeling als magneet
Auteur Wouter Hart biedt een nieuw houvast aan iedereen die met minder krampachtige beheersbaarheid betere resultaten wil halen. Het boek bevat vele herkenbare voorbeelden, indringende inzichten en een krachtig nieuw basismodel, dat hij in gesprek met Marius Buiting ontwikkelde.
Inleiding
Deel 1: De kern van de zaak
1. De mythe van beheersbaarheid - ontmaskerd
1.1 Het basismodel
1.2 Voorbeeld: de hoofdscheidsrechter
1.3 Steeds weer via de systeemwereld
1.4 De interesse van de professional
1.5 De kracht van eigenaarschap
1.6 Het effect op het (gevoel van) eigenaarschap
1.7 Over beheersbaarheid gesproken
1.8 Het moet kloppen
1.9 De druk van buitenaf
1.10 Leiderschapsontwikkeling
1.11 Het omdraaien van de pijl
1.12 Persoonlijke effectiviteit
1.13 Tot slot
2. Het variatieschema
2.1 Omgaan met variatie
2.2 Stimuleren van vakvolwassenheid
2.3 Spelen van het juiste spel
2.4 De neiging het vertrouwde spel te spelen
2.5 Toenemende urgentie
2.6 Tot slot
3. Averechtse effecten
3.1 Op zoek naar de perverterende werking
3.2 Incomplete wiskundesom
3.3 Onbedoelde effecten
3.4 De bijsluiter van onbedoelde effecten
3.5 Kenmerken van de twee pijlrichtingen
3.6 Tot slot
Deel 2: Inzoomen op de cirkels
4. De bedoeling
4.1 W at was ook alweer de bedoeling?
4.2 Bedoeling versus doel
4.3 De bedoeling als ankerpunt voor het handelen
4.4 De bedoeling als wenkend perspectief
4.5 De bedoeling als vertrekpunt voor al het handelen
4.6 De bedoeling als referentiepunt voor al het handelen
4.7 De bedoeling als een magneet
4.8 Het creëren van de juiste mindset
4.9 Denken vanuit het leven van de klant
4.10 Vergroten van eigenaarschap bij de klant
4.11 Organiseren met de klant
4.12 Organiseren met ketenpartners
4.13 Tot slot
5. De leefwereld
5.1 De leefwereld tussen twee cirkels in
5.2 W ie geef jij te eten?
5.3 Focus op de performance
5.4 De performancecirkel
5.5 De leefwereld in beweging
5.6 Waarnemen als sleutel
5.7 Tot slot
6. De systeemwereld
6.1 De systeemwereld in ons dagelijks leven
6.2 Het richten van ons denken
6.3 Onze hersenen kiezen de kortste weg
6.4 Verkrijgen van draagvlak
6.5 Stimuleren van eigenaarschap
6.6 De eenvoudige systeemwereld
6.7 Het hitteschild
6.8 De bedoeling als houvast voor de systeemwereld
6.9 Tot slot
Deel 3: Vertaling naar de dagelijkse praktijk
7. Het omdraaien van de pijl
7.1 De pijl van binnen naar buiten gericht
7.2 De ontwikkelbloem
7.3 Verdraai de organisatie
Bronnen en dankwoord
Over Wouter Hart en Marius Buiting
